Termeni și Condiții
1. INTRODUCERE
Acest document reflecta termenii si conditii de utilizare a Platformei de jocuri de noroc la distanta apartinand Megabet International S.R.L.
Dispozitiile cuprinse in acesti Termeni si Conditii, asa cum acestea sunt actualizate sau modificate periodic, au natura juridica a unui contract cu forta obligatorie si reglementeaza raporturile dintre tine si Megabet International S.R.L., constituind contractul aplicabil intre parti.
Important – va rugam sa cititi Termenii si Conditiile de utilizare cu atentie, sa salvati si sa pastrati acest document pentru referinte viitoare, acest lucru fiind valabil si pentru toate tranzactiile si email-urile de confirmare, regulile de joc si metodele de plata relevante pentru utilizarea Site-ului.
Prin utilizarea si continuarea utilizarii Platformei (incluzand, dar fara a se limita la marcarea casutelor de tipul ”da/ sunt de acord” ce pot fi prezente pe Site ocazional), confirmati si se considera ca ati citit si inteles pe deplin Termenii si Conditiile de utilizare si ca va exprimati acordul sa le respectati in totalitate. Daca nu sunteti de acord cu Termenii si conditiile de utilizare, va rugam sa parasiti acest Site imediat.
Prin utilizarea Platformei, va exprimati acordul ca ati citit si ati inteles acesti Termeni si Conditii.
Termenii si conditiile de utilizare sunt supuse modificarilor (astfel cum este stabilit in sectiunea 32) si vor fi accesibile prin intermediul Site-ului.
Respectarea prezentilor Termeni si Conditii este obligatorie si se aplica unitar la nivelul intregii Platforme, pentru toate Site-urile operate de Organizator, precum si in legatura cu Contul unic si cu toate Profilurile asociate acestuia. In consecinta, orice utilizare a Platformei, indiferent de Site-ul accesat sau de Profilul utilizat este guvernata in mod integral de prezentele Termeni si Conditii.
Pentru claritate, urmatorii termeni utilizati vor avea urmatoarele definitii:
Definiții
Organizatorul – Megabet International S.R.L., societate ce deține Licența clasa I pentru organizarea jocurilor de noroc la distanta pe Platforma, conform Deciziei nr. 326 din 25.02.2021 emisa de Comitetul de Supraveghere din cadrul O.N.J.N., va fi denumita in continuare ”Megabet”, ”Organizatorul” sau ”noi”. Organizatorul este partea contractanta care pune la dispoziția utilizatorilor Platforma si Serviciile oferite pe aceasta.
O.N.J.N. – Oficiul National pentru Jocuri de Noroc, autoritatea de stat din Romania responsabila cu reglementarea, autorizarea, monitorizarea si controlul activitatilor de jocuri de noroc, inclusiv a jocurilor de noroc la distanta.
Lege/Legislatie („Lege” / ,,Legislatie’’) - orice lege, reglementare sau acte obligatorii si/sau dispozitii ale ONJN si ale oricarei autoritati relevante aplicabile cu privire la jocurile de noroc, fara a se limita insa la acestea.
Termeni si conditii („Termenii” sau ,,Termeni si Conditii’’) – prezentul document ce stabileste contractul cu forta obligatorie aplicabil intre Organizator si jucatori, reglementand utilizarea Platformei, a Site-urilor aferente si a Serviciilor oferite prin acestea. Termenii definesc drepturile si obligatiile partilor, procedurile de inregistrare, regulile de functionare a conturilor si profilurilor, precum si masurile de conformitate aplicabile conform Legislatiei in vigoare. Prin acceptarea Termenilor, jucatorul declara ca intelege si respecta toate conditiile stipulate, acestea constituind contractul valabil si deplin opozabil intre Organizator si fiecare jucator inregistrat.
Platforma („Platforma”) – ansamblul unitar al infrastructurii tehnice gestionate de Organizator, care integreaza toate Site-urile acestuia aflate sub aceeasi licenta de organizare a jocurilor de noroc la distanta. Platforma reprezinta sistemul informatic central al Organizatorului, conectat la cel putin un Site (pagina de internet) al acestuia si accesibil jucatorilor prin internet. Platforma poate fi accesata prin una sau mai multe dintre paginile de internet (,,Site” sau „Site-uri”, astfel cum sunt definite mai jos) aprobate de O.N.J.N., precum si prin aplicatiile mobile corespunzatoare, in masura in care acestea sunt puse la dispozitie de Organizator. Prin intermediul Platformei, Organizatorul administreaza centralizat Conturile unice ale jucatorilor, ofera serviciile de pariere/cazino online, realizeaza verificarile necesare (de exemplu, verificarea identitatii, monitorizarea tranzactiilor, aplicarea autoexcluderilor) si asigura respectarea tuturor reglementarilor legale in vigoare.
Site („Site-ul” sau „Site-urile”) – fiecare website (domeniu de internet) individual prin care Organizatorul ofera servicii de jocuri de noroc la distanta. Fiecare Site este detinut si operat de Organizator sub licenta sa emisa de O.N.J.N. si permite jucatorului accesul la Platforma, unde acesta isi poate crea un Cont unic si Profil asociat unui Site. Pentru claritate, Site-urile pot fi multiple, insa toate fac parte din aceeasi infrastructura de joc a Organizatorului, sunt conectate la aceeasi Platforma, iar jucatorul va detine un singur Cont unic valabil pe toate aceste Site-uri.
Cont Unic – contul unic de joc al unui jucator, asociat exclusiv persoanei respective prin datele sale unice de identificare (inclusiv Codul Numeric Personal – CNP). Contul este unic pentru fiecare jucator la nivelul Platformei si al tuturor Site-urilor operate sub aceeasi licenta ONJN.
Profil („Profilul de joc”) – o partitie asociata Contului Unic de joc aferenta unui anumit Site operat de Organizator. Profilul, ce va fi numit in relatia cu jucatorul si afisarile de pe Site drept „Cont de joc”, reprezinta profilul de identificare al utilizatorului aferent respectivului Site, fiind asociat permanent Contului Unic al jucatorului. Acesta reflecta activitatea specifica a acestuia pe Site-ul respectiv (de exemplu, istoricul de joc, tranzactiile, preferintele sau promotiile de care beneficiaza pe acel Site) si are rolul, printre altele, de a diferentia campaniile promoționale pentru fiecare Site, de a facilita măsuri de verificare a identității și de a asigura verificarea suplimentară a fondurilor. Pentru claritate, inregistrarea initiala a jucatorului se realizeaza exclusiv la nivelul Contului Unic. Numele de utilizator aferent unui Profil ales de jucator poate fi diferit pentru fiecare Site. Pentru evitarea oricarui dubiu, la momentul initial al inregistrarii Contului Unic, se va deschide Profilul aferent Site-ului prin care jucatorul a ales sa isi inregistreze Contul Unic, urmand ca orice Profil deschis ulterior prin intermediul unui alt Site decat cel ales initial sa fie asociat aceluiasi Cont Unic de joc.
Servicii („Servicii”) – totalitatea serviciilor de jocuri de noroc la distanta oferite de Organizator prin intermediul Platformei, incluzand, fara a se limita la, pariuri sportive online, jocuri de cazino online, pariuri in cote fixe, sau alte jocuri de noroc autorizate, precum si toate functionalitatile si facilitatile conexe oferite pe Platforma.
Instrument de plata (,,Instrument de plata’’ sau „Metoda de plata”) – mijloc de plata emis de o institutie financiara sau un prestator de servicii de plata, pe numele jucatorului, utilizat pentru alimentarea Profilului de joc sau pentru retragerea fondurilor. Exemple de instrumente de plata includ cardul bancar, portofelul electronic (de tip Skrill, Neteller etc.), vouchere preplatite (ex: Paysafecard) sau alte metode acceptate de Organizator pentru depuneri si retrageri, în conformitate cu prevederile legale și astfel cum sunt identificate pe Platforma. Ca regula si in masura limitarilor tehnice aferente, numele jucatorului inregistrat asociat Contului Unic trebuie sa apara explicit pe Instrumentul de plata (spre exemplu, cardul bancar trebuie sa fie emis pe numele jucatorului care a inregistrat Contul).
Informatii despre Client (“Informatii despre Client”) - inseamna orice date referitoare la un jucator, identificate sau identificabile, pe care ni le furnizeaza in mod direct sau pe care le colectam in legatura cu utilizarea serviciilor noastre, incluzand, fara a se limita la: nume, date de contact, date de identificare, informatii financiare, date privind activitatea de joc, precum si orice alte informatii transmise ocazional.
Campanie de bonusare („Campanie de bonusare”) – inseamna orice oferta promotionala initiata de Megabet, prin care jucatorilor le sunt acordate beneficii suplimentare sub forma de bonusuri, puncte de fidelitate, pariuri gratuite, rotiri gratuite, multiplicatori de cote sau alte avantaje similare, in conditiile si limitele stabilite prin regulile si termenii specifici ai fiecarei campanii, publicate pe Site. Campania de bonusare este guvernata de regulile sale specifice, care pot include criterii de eligibilitate, cerinte de rulaj, conditii de expirare sau alte restrictii aplicabile.
2. APLICABILITATEA TERMENILOR SI CONDITIILOR DE UTILIZARE
Referintele la Termenii si Conditiile pe parcursul acestui document vor include:
- Termenii si conditiile cuprinse in prezentul document;
- Orice regula individuala aplicabila jocurilor si pariurilor prezente pe Site si care sunt disponibile pe Platforma, incluzand indrumari in cazuri de evenimente speciale in paginile dedicate de informare (in continuare ”Reguli");
- Orice termeni si conditii specifice aplicabile oricarui bonus, promotie sau altei oferte facute sau aferente Platformei, ocazional;
- Termenii si conditiile aplicabile politicii separate de confidentialitate din sectiunea ”Protectia datelor” de pe Site;
- Orice modificari aduse de noi, ocazional, celor mentionate mai sus.
Prin inregistrarea pe Platforma, in conformitate cu sectiunea 5 de mai jos sau prin continuarea accesarii Platformei si utilizarea Serviciilor ulterioare, va exprimati acordul expres sa respectati Termenii si Conditiile aplicabile la fiecare moment la care accesati Platforma, precum Politica de Confidentialitate si Regulile fiecarui joc si acceptaţi ca acestea se vor aplica in mod obligatoriu in relatia dumneavoastra reprezentand, un contract cu forta obligatorie incheiat cu Megabet.
Prin urmare, luati la cunostinta faptul ca, in caz de nerespectare a Termenilor, se poate recurge la restrictionarea accesului la Platforma si la oricare/toate Siteurile, suspendarea si/ sau inchiderea Contului deschis de catre dumneavoastra pe Platforma, precum si a oricarui Profil, in conformitate cu sectiunea ,,INCHIDEREA CONTULUI’’, echivaland cu rezilierea contractului incheiat. In cazul oricarui conflict dintre Termeni si orice alt document notat mai sus, se vor aplica cu prioritate Termenii, cu exceptia cazului in care aplicarea acestora este in mod expres exclusa printr-un alt document.
3. LEGALITATEA UTILIZARII Platformei
Va puteti inregistra pe Platforma doar daca (si in consecinta veti garanta in fata noastra faptul ca):
- Aveti minim 18 ani impliniti si cel putin varsta la care este legal, in tara in care aveti resedinta, sa accesati Platforma si sa utilizati Serviciile;
- Aveti capacitate de exercitiu deplina pentru a incheia un contract cu forta obligatorie;
- Sunteti de acord ca utilizarea Serviciilor implica un risc financiar si ca si sunteți pe deplin si singurul responsabil pentru orice pierderi suferite atunci cand utilizați Serviciile. Declarati totodata ca nu aveti probleme de dependenta de jocuri de noroc, nu sunteti inscris intr-o baza de date de jucatori exclusi sau autoexclusi si nu veti accesa Platforma dupa ce ati solicitat o masura de autoexcludere, la ONJN si nu veti utiliza orice functionalitati de autoexcludere decat daca aveti probleme de dependenta de jocuri de noroc, iar nu in scopuri abuzive precum recuperarea fondurilor depuse pe Platforma chiar daca nu aveti probleme de dependenta sau obtinerea de beneficii/despagubiri necuvenite;
- Intelegeti ca Megabet nu este o instituție financiara, astfel ca sumele de bani depuse în Cont nu sunt purtatoare de dobanzi sau orice alte accesorii. Garantati ca sunteti proprietarul exclusiv al fondurilor depuse si al Instrumentelor de plata utilizate, iar acestea nu provin din activitati ilicite;
- Sunteti de acord ca retelele de telecomunicatii si servicii de acces la internet pe care dvs le utilizati in vederea accesarii Serviciilor sunt in afara controlului Organizatorului, astfel Megabet nu va avea nicio raspundere pentru orice intreruperi sau disfunctionalitati care le afecteaza;
- Informatiile, documentele si datele furnizate pentru utilizarea Serviciilor sunt adevarate/reale, complete si actualizate si sunteti de acord sa actualizati aceste informatii, dupa cum este necesar, pentru a le mentine adevarate, complete si actualizate in orice moment;
- Accesarea Platformei se poate face exclusiv de catre persoane care au resedinta fiscala in Romania;
- Accesarea Platformei se poate face exclusiv de pe teritoriul Romaniei, accesul fiind restrictionat in afara acestuia. Exista insa posibilitatea ca din motive tehnice accesul sa se poata realiza si din afara Romaniei, situatie in care este responsabilitatea jucatorului sa respecte interdictia de a accesa Platforma din afara teritoriului Romaniei, iar Organizatorul isi rezerva dreptul sa inchida Contul si/sau sa anuleze tranzactiile si activitatea de joc, in cazul in care jucatorul incalca aceasta interdictie;
- Va angajati sa respectati toate legile aplicabile dumneavoastra cu privire la utilizarea Platformei. Intelegeti si acceptati pe deplin faptul ca Megabet nu va poate furniza nicio recomandare cu privire la cele mentionate mai sus si ca reprezinta responsabilitatea dumneavoastra unica de a va asigura de respectarea permanenta a tuturor legilor care va sunt aplicabile si de faptul ca este legal pentru dumneavoastra sa utilizati Serviciile. Orice utilizare a Serviciilor este exclusiv la alegerea, discretia si riscul dumneavoastra, in consecinta accesarea Platformei nu constituie o oferta, invitatie sau solicitare din partea noastra de a folosi Serviciile in orice jurisdictie in care acest lucru este ilegal, fiind resposabilitatea jucatorului sa respecte interdictia de a accesa Platforma. Prin prezenta ne rezervam dreptul de a solicita o astfel de dovada de resedinta din partea dumneavoastra, dupa cum vom considera in mod rezonabil pentru a asigura respectarea de catre dumneavoastra a conditiilor de participare la joc mentionate anterior.
4. SERVICII
Serviciile sunt destinate divertismentului dumneavoastra personal si utilizarii non-profesionale. Orice alta utilizare a Serviciilor este strict interzisa. Prin inregistrare, in conformitate cu sectiunea 5, veti putea accesa doar pariuri, jocuri de tip cazino si turnee de tipul ”jucati pe bani reali”.
Pentru a putea accesa produsele si Serviciile disponibile pe Platforma trebuie mai intai sa depuneti fonduri in Profilul de joc.
Organizatorul poate modifica Platforma si Serviciile oricand (incluzand, dar fara a ne limita la modificarile aduse Termenilor si/ sau ofertelor de pariuri si jocuri de noroc) sub rezerva ca astfel de actiuni sa nu afecteze jocurile de noroc in curs de desfasurare si sub rezerva ca astfel de modificari vor fi efectuate doar cu respectarea prevederilor legale.
Vom fi indreptatiti fie sa refuzam sa deschidem un Cont Unic sau sa il inchidem oricand si de asemenea vom fi indreptatiti, sa refuzam accesul sau sa limitam suma de bani pariata pe, sau prin intermediul Platformei, oricand din ratiuni de joc responsabil sau tentative de frauda din partea dumneavoastră. Spre exemplu, va putem refuza accesul sau limita sumele pariate in masura in care apreciem ca activitatea dumneavoastra de joc nu respecta principiile legale privind jocurile de noroc responsabile social sau in situatia in care incercati sa profitati de orice eroare aparuta pe Platforma in legatura cu jocurile de noroc sau pariurile oferite de Organizator. In situatia in care Organizatorul descopera ca ati profitat sau ati incercat sa profitati de orice eroare aparuta in Platforma, fondurile existente in Contul Unic/Profilurile de joc vor fi retinute/anulate.
Organizatorul poate anula activitatea de joc si inchide Profilul de joc in situatia in care exista suspiciuni ca un Profil de joc este folosit pentru practici ilegale, frauduloase sau necinstite. In orice astfel de situatie, Organizatorul va retine/anula fondurile existente in Profilul de joc. Masura se poate extinde la latitudinea Megabet si la nivelul Contului Unic.
In situatia in care Profilul de joc este creditat cu fonduri care nu va apartin, fie ca urmare a unei erori tehnice, umane sau din orice alt motiv, aceste fonduri vor ramane in proprietatea Megabet. Megabet isi rezerva dreptul de a anula tranzactiile aferente si de a retrage sumele respective in propriile sale conturi.
Ocazional, pentru imbunatatirea experientei de joc, ne rezervam dreptul sa restrictionam accesul temporar la Platforma sau la o parte a Platformei, la unul sau mai multe Site-uri, din motive de mentenanta sau modificare a acestuia.
Cu toate ca facem tot posibilul sa ne asiguram de acuratetea informatiilor, actualizarea Site-ului si eliminarea erorilor, nu putem garanta acest aspect. Mai mult, nu putem garanta ca Site-ul va fi corespunzator pentru orice scop. Orice incredere acordata informatiilor de pe acest Site se va acorda pe riscul propriu. Astfel, orice informatie regasita in cuprinsul Site-ului, incluzand statisticile aferente evenimentelor cuprinse in oferta LIVE, este cu titlu informativ, jucatorul avand posibilitatea de a verifica informatiile si din surse externe.
Orice continut de pe Platforma si de pe oricare/toate Site-urile este oferit exclusiv in scop informativ, pentru a va furniza detalii generale despre noi, produsele, serviciile si noutatile noastre. Acest continut nu constituie consultanta tehnica, financiara, juridica sau de orice alta natura si nu ar trebui utilizat ca baza pentru luarea unor decizii. Informatiile pot fi modificate sau actualizate, in conditiile legii, fara notificare prealabila.
Incercam sa ne asiguram ca Platforma este disponibila pentru folosinta dumneavoastra, insa pot fi perioade in care aceasta nu este disponibila sau accesul este interupt in timpul utilizarii sale, fapt pentru care ne cerem scuze. Va rugam sa fiti constienti de faptul ca putem suspenda sau inceta operatiunile oricand consideram necesar.
Va rugam sa aveti in vedere ca odata ce un pariu este plasat pe Site, acesta nu mai poate fi modificat, retras sau anulat de catre dumneavoastra.
Ne rezervam dreptul sa anulam/retragem o oferta de pariere si sa limitam/ refuzam/ anulam orice pariuri plasate (sub rezerva returnarii mizei, daca este cazul si nu se constata o incalcare a Termeniilor de catre dumneavoastra), daca apar probleme cu datele folosite pentru a administra/configura un anumit eveniment de pariere sau alte dificultati tehnice care afecteaza evenimentul. In aceste circumstante, nu ne asumam nicio raspundere pentru imposibilitatea dumneavoastra de a plasa pariuri corespunzatoare pe Site si, de asemenea, nu vom plati castigurile care ar fi fost potential inregistrate la respectivele pariuri anulate/retrase/limitate.
Acolo unde Contul Unic/Profilul dumneavoastra de joc a fost blocat/ inchis/ exclus sau pentru orice nelamuriri pe care le aveti cu privire la Site/Platforma si/ sau la Contul Unic/Profilul dumneavoastra de joc, puteti contacta serviciul de suport clienti prin intermediul paginii de contact disponibile.
5. INREGISTRARE
Pentru a accesa pe deplin Site-ul si a folosi Serviciile, veti fi nevoit initial sa va inregistrati personal un Cont prin alegerea unui nume de utilizator si a parolei unice pentru Profilul de joc, introducand si alte informatii pe care le solicitam prin formularul de inregistrare precum (dar fara a ne limita la): numele si prenumele, adresa de resedinta, adresa de email valida, numar de telefon, Cod Numeric Personal, (data nasterii)/ Numar de Identificare Fiscala daca aveti rezidenta fiscala in Romania, precum si alte dovezi de identificare, astfel cum pot fi solicitate de catre noi pentru a verifica identitatea, rezidenta fiscala si adresa de resedinta (incluzand, dar fara a ne limita la o copie a cartii de identitate, a permisului de munca si un extras bancar recent si/ sau o factura de utilitati). Va rugam sa aveti in vedere ca toate aceste dovezi de identificare si rezidenta vor trebuie sa respecte cerintele de forma si claritate/lizibilitate impuse de Organizator (spre exemplu, copia cartii de identitate sa fie completa lizibila, fiind posibil si ca Organizatorul sa solicite o fotografie de tip selfie in care apare cartea de identitate alaturi de titularul Contului Unic).
Fiecare persoana fizica are dreptul la un singur Cont Unic pe Platforma, identificat prin CNP-ul sau, conform Legislatiei aplicabile. In cazul in care dețineti deja un Cont Unic creat pe Platforma, nu veti putea inregistra un al doilea Cont Unic. Ulterior crearii Contului Unic puteți folosi si celelalte Site-uri operate de Megabet, deschizand cate un Profil de joc pentru fiecare astfel de Site.
Procedura de verificare a datelor furnizate si a identitatii poarta numele de „Procedura Know Your Client/KYC” si este obligatoriu sa fie finalizata in maxim 30 zile de la efectuarea primei depuneri de fonduri in fiecare Profil de joc. In cazul in care nu finalizati procedura KYC in acest termen stabilit de Lege, Profilul dumneavoastra de joc va fi inchis si orice fonduri existente in Profilul de joc respectiv la momentul inchiderii vor fi remise catre bugetul de stat. In cazul in care datele dumneavoastra de identificare se regasesc in registre sau liste oficiale de persoane auto-excluse sau indezirabile, accesul la Contul Unic si implicit la Profilurile de joc va fi restrictionat.
In cadrul procedurii KYC, dupa caz si la latitudinea Organizatorului, va pot fi cerute documente de identitate, dovezi privind adresa dumneavoastra de pe teritoriul Romaniei, extrase bancare, facturi de utilitati, sursa fondurilor, declaratii precum si orice alt document sau procedura considerata necesara in vederea inlaturarii oricarui dubiu asupra identitatii utilizatorului unui Profil de joc, inclusiv înregistrări video care să verifice identitatea dumneavoastră, poze de tip selfie etc. Va rugam sa aveti in vedere ca actiunile de verificare pot fi efectuate pe intreaga perioada in care desfasurati activitate pe Platforma, iar nu doar pe parcursul procedurii KYC.
Fiecare Cont Unic, precum si fiecare Profil de joc va fi utilizat exclusiv de titularul acestuia, in nume propriu, si nu de catre o persoana interpusa sau in numele altei persoane. Utilizarea Contului Unic si/sau Profilului de joc de catre terti, in orice forma, este strict interzisa si poate duce la suspendarea sau inchiderea Contului Unic si/sau Profilului de joc si anularea activitatii de joc, precum si la retinerea fondurilor aferente.
Organizatorul isi rezerva dreptul de a suspenda un Cont Unic si/sau Profil de joc pe perioada efectuarii verificarilor necesare.
Documentele solicitate obtinute de la terte persoane precum, dar fara a se limita la, extrase de cont, facturi de utilitati etc. vor fi remise de titularul Contului Unic intr-un termen de 5 zile lucratoare de la data solicitarii formulata de noi. La expirarea termenului, in masura in care documentele nu au fost transmise intr-un format acceptabil, iar celelalte mijloace de verificare a identitatii au fost epuizate si/sau nu au fost concludente, Megabet isi rezerva dreptul de a nu valida Contul Unic/Profilul de joc si de a-l inchide. Termenul de 5 zile lucratoare va fi calculat incepand cu prima zi calendaristica dupa transmiterea solicitarii de catre Organizator.
Va obligati sa furnizati doar informatii corecte, complete si actuale si consimtiti sa actualizati aceste informatii dupa cum este necesar pentru a le mentine corecte, complete si actuale. Puteti confirma sau modifica orice detalii pe care le-ati depus pe durata procesului de inregistrare, iar cele care sunt incorecte vor fi notificate catre noi pentru rectificare la adresa de e-mail indicata in sectiunea de contact disponibila pe Site. Informațiile despre Client pot fi utilizate pentru transmiterea de comunicări comerciale și de marketing de către noi sau partenerii noștri, exclusiv în baza consimțământului dumneavoastră expres. Acest consimțământ poate fi acordat în cadrul procesului de înregistrare și poate fi retras ulterior, în orice moment, prin modificarea setărilor din Contul Unic sau prin folosirea opțiunilor de dezabonare incluse în fiecare comunicare. Retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea prelucrării realizate anterior retragerii acestuia.
Megabet are dreptul sa isi selecteze clientii si sa refuze deschiderea unui Cont Unic/ Profil de joc.
6. DEPUNERI SI RETRAGERI
6.1. DEPUNERI
Depunerea reprezinta tranzactia prin care transferati o suma de bani printr-un Instrument de plata propriu in Profilul de joc de pe Platforma, in vederea participarii la jocurile de noroc.
Astfel, pentru a plasa un pariu sau pentru a desfasura orice activitate de jocuri de noroc pe Site in modul „bani reali”, trebuie sa depuneti fonduri in Contul Unic.
Puteti depune fonduri in Profilul de joc numai prin una dintre metodele de depunere acceptate de catre noi si in conformitate cu acesti Termeni. In caz contrar, ne rezervam dreptul de a trata orice depunere ca fiind invalida si orice castiguri care reies din astfel de depuneri invalide ca fiind nule.
Profilul de joc poate fi alimentat doar din surse proprii printr-un Instrument de plata emis pe numele detinatorului Contului. In acest sens, in cazul depunerilor realizate cu Carduri Bancare, devine obligatia jucatorului ca dupa realizarea unei astfel de depuneri sa trimita Organizatorului fotografie fata-verso a cardului (avand vizibile doar primele si ultimele 4 cifre de pe fata cardului, iar pe verso sa aiba acoperit codul CVV). In cazul utilizarii altor Instrumente de plata (ex. portofel electronic), Organizatorul va transmite solicitarea prin email, specificand documentele necesare si modalitatea prin care acestea trebuie furnizate. Transmiterea acestor informatii se face exclusiv din Profilul de joc, sectiunea Documentele mele (sau orice alte denumire similara).
Nu vom aplica niciun comision pentru depunerea de fonduri in Profilul de joc, altele decat cele reglementate de Legislatia aplicabila. De asemenea, va rugam sa luati la cunostinta faptul ca anumite banci, institutii financiare sau prestatori de servicii de plata va pot aplica comisioane si in consecinta trebuie sa dispuneti de astfel de comisioane inainte de a face o depunere printr-un Instrument de plata emis pe numele dumneavoastra.
Fondurile depuse in Profilul de joc vor fi disponibile in mod normal odata ce banca, institutia financiara sau prestatorul de servicii de plata autorizeaza suma depusa. Autorizarea are de cele mai multe ori loc instant, insa trebuie sa tineti cont ca unele metode de plata au o durata mai mare de procesare a fondurilor. Va reamintim ca sunteti pe deplin responsabil pentru utilizarea si securitatea Metodelor de plata folosite pe Platforma noastra. In cazul oricarei utilizari neautorizate a oricarei Metode de plata, raspunderea integrala pentru eventualele pierderi, prejudicii sau tranzactii efectuate va revine exclusiv dumneavoastra, Megabet fiind exonerat de orice obligatie de despagubire si avand dreptul de a va inchide contul de joc pentru incalcarea Termenilor si Conditiilor.
Fondurile depuse nu poarta nicio dobanda deoarece sunt depuse ca plati in avans pentru tranzactiile pe care intentionati sa le efectuati de pe Site. Veti putea depune fonduri numai cu metode de plata care va apartin si exclusiv catre Profilul de joc pentru unicul scop de a plasa pariuri in nume propriu si in beneficiul propriu. In caz contrar, Profilul de joc va fi inchis si sumele de bani vor fi confiscate. Masura se poate extinde in urma analizei Megabet si catre Contul Unic.
Depozitele dumneavoastra nu pot fi utilizate in alt scop decat cel pentru care au fost constituite, conform dispozitiilor legale din Hotararea de Guvern nr. 111/2016, art. 130, alin. 10
Sumele care sunt depuse in Profilul de joc trebuie sa fie rulate/pariate cel putin o data in integralitate inainte de a putea solicita orice retragere.
De asemenea, in cazul alimentarii Profilului de joc cu numerar, in locațiile partenerilor, trebuie sa faceti dovada identitatii dumneavoastra prin prezentarea documentului de identitate (cartea de identitate) operatorului din locatie, pentru a putea fi verificat prin raportare la detaliile Contului Unic. Megabet isi rezerva dreptul de a suspenda sau inchide Contul Unic/Profilul dumneavoastra de joc daca avem motive rezonabile sa credem ca ati depus fonduri fara intentia de a plasa un pariu. In aceste circumstante, Megabet poate bloca / retine fondurile depuse de catre dumneavoastra dupa ce cerintele de diligenta cuvenite, prevazute in sectiunea 23, au fost indeplinite intocmai. Mai mult, MEGABET INTERNATIONAL poate de asemenea raporta acest fapt catre autoritatile competente in conformitate cu Legislatia aplicabila.
Este responsabilitatea dumneavoastra sa ne informati imediat in cazul in care au fost alimentate fonduri in Profilului de joc prin incalcarea Termenilor si, in consecinta, veti fi responsabil pentru orice pariuri efectuate, utilizand fondurile alimentate in mod eronat in Profilul de joc, care nu va sunt cuvenite si care ulterior sunt returnate.
Va rugam sa retineti faptul ca este ilegal sa depuneti fonduri din surse ilegale in Profilul de joc. In cazul in care avem motive sa credem ca a fost sau este executata o astfel de depunere, vom refuza sa o acceptam, si ne rezervam dreptul sa informam autoritatile competente cu aplicarea legii. In acest sens, Megabet poate solicita documente in vederea dovedirii sursei fondurilor, in conformitate cu dispozitiile legislatiei privind combaterea spalarii banilor si finantarii terorismului.
Toate taxele bancare ocazionate ca urmare a acestei returnari, inversari („chargeback”) sau alta anulare se pot deduce din Profilul dumneavoastra de joc.
Megabet poate sa refuze in orice moment efectuarea de tranzactii financiare de depunere de fonduri fara a oferi motive suplimentare. In cazul in care nu reusiti efectuarea unor depuneri, va rugam sa ne contactati.
Sumele minime si maxime acceptate pentru depuneri sunt prezentate in sectiunea „depuneri-retrageri” (sau o denumire similara) disponibila pe Platforma.
6.2. RETRAGERI
Retragerea este tranzactia prin care jucatorul transfera o suma de bani din Profilul de joc printr-un Instrument de plata (de obicei aceeasi Metoda de plata folosita initial la depunere), in conformitate cu procedurile si conditiile stabilite de Organizator prin Termeni si Conditii.
Pana la efectuarea/aprobarea unei solicitari de retragere, fondurile existente vor ramane in balanta Profilului de joc. Suma maxima care poate fi retrasa nu poate depasi soldul existent in balanta reala a Profilului de joc. Solicitarile de retragere pot fi adresate prin sectiunea „Contul meu” (sau o denumire similara) din cadrul Site-ului.
Pentru a putea initia cereri de retragere din Profilul de joc, este necesara validarea identitatii titularului Profilului de joc, precum si a metodelor de plata utilizate, in conformitate cu procedurile KYC si politicile interne ale Megabet. De asemenea, la momentul solicitarii unei retrageri, Profilul de joc nu trebuie sa aiba bonusuri active sau conditii de rulaj neindeplinite, care pot influenta balanta disponibila pentru retragere. In cazul existentei unor suspiciuni cu privire la activitatea de joc Organizatorul isi rezerva dreptul de a amana/ anula procesarea retragerii pana la finalizarea tuturor verificarilor necesare si respectarea conditiilor mentionate.
Pentru a respecta reglementarile legale privind combaterea spalarii banilor, acolo unde va fi posibil, retragerile vor fi procesate prin aceeasi Metoda de plata si in acelasi cont folosit initial pentru depunerea fondurilor catre Profilul dumneavoastra de joc.
De asemenea, in cazul in care doriti sa utilizati o noua Metoda de plata, este obligatoriu ca aceasta sa fie mai intai activata, prin efectuarea unei depuneri minime. In cazul depunerilor realizate cu Carduri Bancare, devine obligatia jucatorului ca dupa realizarea unei astfel de depuneri sa trimita Organizatorului fotografie fata-verso a cardului (avand vizibile doar primele si ultimele 4 cifre de pe fata cardului, iar pe verso sa aiba acoperit codul CVV). In cazul utilizarii altor Instrumente de plata (ex. portofel electronic), Organizatorul va transmite solicitarea prin email, specificand documentele necesare si modalitatea prin care acestea trebuie furnizate. Transmiterea acestor informatii se face exclusiv din Profilul de joc, sectiunea Documentele mele (sau o denumire similara).
Atunci cand retragerea fondurilor din Profilul de joc se face in numerar, in locațiile partenerilor, trebuie sa faceti dovada identitatii dumneavoastra prin prezentarea documentului de identitate (cartea de identitate) pentru a putea fi verificat prin raportare la detaliile Contului Unic.
Acolo unde este necesar, Megabet isi rezerva dreptul de a solicita informatii si documente suplimentare de la dumneavoastra pentru a putea desfasura verificarile de securitate si de a autoriza orice metoda alternativa de retragere solicitata.
Astfel de documente suplimentare vor include, printre altele, urmatoarele:
- Copie clara si eligibila a cardului relevant (fata si verso), numai cu numele de pe card (acolo unde este aplicabil) si ultimele patru cifre ale cardului vizibile. Toate celelalte informatii de pe card vor fi acoperite inainte de expedierea acestei copii catre noi (altfel, copia va fi imediat distrusa de catre noi si vi se va solicita sa trimiteti o alta copie conforma).
- Copie a extrasului de cont care indica tranzactia relevanta. Dupa caz, se pot solicita extrase de cont detaliate in vederea indeplinirii conditiilor legale.
- Dovada identitatii (daca nu a fost furnizata).
Anterior acceptarii unei retrageri, Profilurile de joc sunt supuse verificarilor de securitate si procedurilor de audit regulate pentru a preveni actiuni frauduloase posibile.
Daca avem motive rezonabile sa consideram ca ati incalcat Termenii, inclusiv, dar fara a se limita la solicitarea sau utilizarea ilegala sau abuziva a bonusurilor, Megabet are dreptul de a suspenda Contul Unic/ Profilul/Profilurile de joc implicat si de a confisca fondurile in vederea acoperirii prejudiciilor.
In conformitate cu procedura stabilita in conditiile si regulile aprobate pentru desfasurarea jocurilor de noroc, vom efectua plata catre dumneavoastra nu mai tarziu de trei (3) zile lucratoare de la data acceptarii cererii de retragere. In cazul in care exista suspiciuni, inainte de a transfera castigurile avem dreptul sa efectuam, intr-un termen de zece (10) zile lucratoare, verificarile pe care le consideram necesare, dupa care sa efectuam plata sau sa instiintam organele competente. In cazul in care o astfel de investigatie are nevoie de mai mult de zece (10) zile lucratoare pentru a se finaliza, veti fi instiintat.
Anumite Metode de plata, precum Paysafecard, cardurile prepaid, carduri de credit sau alte Instrumente similare, nu permit procesarea retragerilor de fonduri din Profilul de joc. In astfel de cazuri, acolo unde este posibil, Organizatorul isi rezerva dreptul de a indica, de comun acord cu jucatorul, o alta Metoda de plata, disponibila, activa si verificata in prealabil pe numele titularului Contului Unic, cu prioritate fiind metodele de plata utilizate anterior.
Ca urmare a aprobarii bancii, institutiei financiare sau prestatorului de servicii de plata, vom debita sau credita imediat catre dumneavoastra orice tranzactie aferenta Profilului de joc si veti putea accesa imediat din Profilul dumneavoastra de joc informatii aferente balantei curente, precum si toate celelalte tranzactii desfasurate cu privire la Profilul de joc pe durata celor 90 de zile anterioare, incluzand pariuri plasate, depuneri, bonusuri si retrageri (indiferent daca tranzactiile/pariurile au fost determinate deja sau sunt in asteptare).
Sumele minime si maxime acceptate pentru depuneri si retrageri sunt prezentate in sectiunea „depuneri-retrageri” (sau o denumire similara) disponibile pe Platforma.
De asemenea, puteti consulta "Pagina de FAQ depuneri/retrageri" pentru orice nelamuriri pe care le puteti avea asupra procedurii de depunere si retragere in/din Profilul de joc.
7. BONUSURI
7.1. ACORDAREA DE BONUSURI
Ocazional, vom putea oferi bonusuri ca parte a unei Campanii de bonusare sau pentru alte evenimente stabilite de Organizator. Mai multe detalii despre fiecare campanie vor fi publicate pe Site pe masura ce acestea sunt introduse precum si de regulile si conditiile specifice aplicabile, inclusiv, dar fara a se limita la: cerinte de rulaj sau alte criterii de eligibilitate.
In cazul in care, se crediteaza o suma bonus in Profil de joc, ca parte a unei campanii, jucatorul poate folosi suma exclusiv pentru a accesa pariurile/ jocurile relevante disponibile pe Site. Pana la indeplinirea conditiilor de rulaj (sau altor cerinte relevante) aferente bonusului, jucatorul nu are posibilitatea sa retraga sumele bonus.
Bonusurile pot fi folosite numai pentru pariuri/ jocuri si nu pot fi transferate sau convertite in bani reali decat daca au fost indeplinite conditiile de bonus. Toate bonusurile au o data de expirare. Daca conditiile nu sunt indeplinite pana la data de expirare indicata in termenii si conditiile specifice, ne rezervam dreptul de a anula sau debita bonusul din Profilul de joc cat si castigurile rezultate din jocurile/ pariurile plasate cu sume din bonus.
Termenii si conditiile bonusurilor sau campaniilor pot prevedea faptul ca bonusul sau campania este restrictionata la criterii specifice: astfel de criterii pot include numai evenimente sau jocuri specifice. Veti lua in considerare si veti respecta restrictiile (daca exista) prevazute in termenii si conditiile aferente bonusurilor sau campaniilor.
Ne rezervam dreptul de a oferi un anumit bonus unui anumit client sau grup de clienti.
Anumite bonusuri/campanii sunt eligibile doar pentru anumite metode de depunere oferite, specificate in termenii si conditiile de utilizare ale acestora. Daca un eveniment special este anulat si pariurile sunt nule, acel pariu nu va contribui la indeplinirea solicitarilor de bonus.
Tipurile de bonusuri oferite pot fi sub diverse forme, spre exemplu:
- Bonus supus unor conditii de rulare;
- Puncte bonus – puncte de fidelitate;
- Pariuri gratuite pe anumite evenimente, cote minime sau conditii speciale;
- Multiplicator de cote in functie de numarul de evenimente de pe un bilet;
- Cresterea cotelor/profitului;
- Rotiri gratuite;
- Asigurare de pariuri;
- Returnari de miza – pierdere.
In cazul bonusurilor de tip returnare miza – pierdere, Organizatorul poate decide returnarea mizelor sau a sumelor jucate, integral sau intr-un anumit procentaj sub forma de bonus a caror conditii de rulaj pot diferi asa cum sunt prevazute in termenii si conditiile specifice.
Fiecare tip de bonus de mai sus, va fi definit si reglementat de un regulament specific in care se vor preciza: conditiile de expirare, conditiile de rulare, conditiile de anulare, conditiile de acordare si orice alte conditii specifice.
In Profilul de joc poate fi activ un singur bonus per produs (ex. sport sau casino). Daca un bonus este deja activ, o noua oferta de tip bonus poate fi activata doar dupa ce sunt indeplinite cerintele de pariere aferente bonusului curent. Statusul oricarui bonus activ poate fi verificat in orice moment din sectiunea dedicata din Profilul de joc.
Bonusurile sau campaniile sunt limitate la un singur utilizator, adresa IP, dispozitiv informatic, familie, adresa rezidentiala, numar de telefon, adresa e-mail si medii in care calculatoarele sunt folosite in comun (gospodarie, loc de munca etc.).
Totodata, ne rezervam dreptul de a aduce modificari sau finaliza/inceta un bonus sau o campanie atunci cand consideram necesar.
7.2. ABUZUL DE BONUSURI
Megabet isi rezerva dreptul de a lua masurile necesare pentru a proteja integritatea Platformei si a asigura un mediu de joc echitabil pentru toti utilizatorii.
Megabet interzice cu strictete orice forma de abuz al sistemului de bonusuri.
Urmatoarele practici (avand titlu exemplificativ, iar nu limitativ) sunt considerate abuzive si pot conduce la anularea bonusurilor, confiscarea castigurilor obtinute si, dupa caz, inchiderea Contului Unic si/sau Profilului de joc:
- Depunerea de fonduri doar pentru a activa un bonus si retragerea ulterioara imediata dupa indeplinirea cerintei minime, fara intentia reala de a participa la joc.
- Pariuri in contrapartida: plasarea de pariuri pe rezultate opuse pentru a minimiza riscul si a garanta profituri indiferent de rezultat.
- Indeplinirea cerintelor de rulaj prin pariuri de valoare minima, mai exact plasarea de pariuri pe cote foarte mici (ex: sub 1.20) sau jucarea exclusiva a mizelor minime pentru a consuma rulajul.
- Bonus stacking: combinarea sau suprapunerea mai multor bonusuri pentru a maximiza artificial valoarea acestora.
- Utilizarea fondurilor bonus exclusiv pentru avansarea intr-un joc (progresiv) pana la un stadiu in care castigurile potentiale sunt crescute
- Achizitionarea cu fondurile disponibile in balanta bonus a unor functii speciale in jocuri (de exemplu cumpararea de runde bonus, rotiri gratuite)
- Utilizarea bonusurilor destinate sectiunii Casino pentru plasarea de pariuri in sectiunea Sport sau invers, cu scopul de a anula cerintele de rulaj sau de a evita restrictiile impuse de sistem.
- Colaborarea cu alti jucatori pentru a obtine un avantaj neechitabil in cadrul promotiilor.
Megabet isi rezerva dreptul de a anula orice bonus acordat oricarui utilizator, in orice moment si fara a fi necesara justificarea deciziei.
Daca se constata suspiciunea rezonabila ca un utilizator a incalcat dispozitiile de mai sus cu privire la utilizarea de bonus, Megabet poate anula orice bonus activ sau disponibil, poate confisca/ anula castigurile, inclusiv din bani reali, obtinute din utilizarea respectivului bonus si, dupa caz, poate dispune inchiderea Contului Unic/ Profilului de joc fara posibilitate de redeschidere.
8. IDENTITATEA ADEVARATA, UNICITATEA CONTULUI SI VERIFICAREA IDENTITATII
8.1. IDENTITATEA ADEVARATA SI UNICITATEA CONTULUI
Numele si alte detalii de identitate pe care le furnizati in legatura cu Contul Unic/Profilul de joc trebuie sa corespunda numelui dumneavoastra legal si adevarat, precum si altor detalii de identitate. Va este strict interzis sa aveti mai mult de un (1) Cont Unic pe Platforma, respectiv un Profil de joc pentru fiecare Site al Platformei. Veți utiliza Contul Unic (inclusiv Profilul de joc asociat fiecarui Site unde va conectați) exclusiv in nume propriu si pentru beneficiul dumneavoastra. Nu aveti voie sa vindeti, cumparati sau sa transferati un Cont Unic și/sau Profilul de joc de la sau catre (dupa cum este cazul) alta persoana.
Obligatia utilizarii Contului Unic/Profilului de joc exclusiv de catre de titularul inregistrat in mod formal este una esentiala a contractului incheiat la crearea Contului Unic pe Platforma. Incalcarea acestei obligatii echivaleaza cu o incalcare grava a contractului, cu consecinta legala a inchiderii Contului Unic/Profilului de joc si a retinerii sumelor existente in balanta acestuia la acel moment, cu titlu de prejudiciu cauzat Organizatorului.
8.2. VERIFICAREA IDENTITATII SI IMPERSONAREA
Fiecare utilizator este obligat sa furnizeze informatii corecte si verificabile la inregistrarea Contului Unic/ Profilului de joc.
Folosirea identitatii unei alte persoane, prin prezentarea de documente false sau prin orice alt mijloc fraudulos este strict interzisa. Megabet isi rezerva dreptul a anunta organele abilitate in acest sens.
Megabet iși rezerva dreptul de a efectua verificari suplimentare in orice moment pentru a confirma identitatea utilizatorului, inclusiv, dar fara a se limita la solicitarea de documente adiționale sau apeluri telefonice.
In cazul in care se constata ca un Cont Unic si/sau Profil de joc a fost creat sau utilizat, fie si temporar, prin impersonare, Megabet va inchide Contul Unic respectiv, va anula activitate de joc, va retine fondurile aferente si isi rezerva dreptul de a a anunta organele competente.
9. PERSOANE RESTRICTIONATE DE LA UTILIZAREA SITE-ULUI (EX. ANGAJATII NOSTRI)
Daca sunteti angajat al Megabet nu aveti voie sa va inregistrati pe Site, sa utilizati direct sau indirect oricare dintre Servicii (”Persoana Neautorizata”). Totodata, este interzisa inregistrarea pe Site a persoanelor ce au detinut in trecut sau detin in prezent pozitia de bookmaker in cadrul altor organizatori de jocuri de noroc sau operatori economici furnizori de astfel de servicii.
10. PROPRIETATE INTELECTUALA
Prin prezenta recunoasteti faptul ca noi, asociatii noștri sau furnizorii nostri suntem fie proprietarul licentei si tuturor drepturilor de proprietate intelectuala de pe Site, fie avem dreptul de utilizare asupra acestora (inclusiv, dar fara a ne limita la drepturile de autor asupra continutului Siteului si a marcilor comerciale, domeniului URL, logo-uri comerciale si toate celelalte marci inregistrate, marci de serviciu si nume comerciale pe care le putem utiliza pe Site). Aceste opere sunt protejate prin drepturi de autor, alte legi si tratate la nivel mondial si toate drepturile ne sunt astfel rezervate. Puteti tipari o copie, puteti descarca extrase a oricarei pagini de pe Site numai pentru referintele personale ale dumneavoastra. Nu aveti voie sa modificati copiile fizice sau copiile digitale ale acestor materiale pe care le-ati tiparit sau descarcat pe alte cai si nu trebuie sa utilizati nicio ilustratie, fotografie, secventa video, audio sau orice elemente grafice, separat de textul care le insoteste. Prin accesarea sau utilizarea Site-ului nu obtineti niciun alt drept din orice drept de proprietate intelectuala si nu trebuie sa le utilizati fara permisiunea noastra scrisa.
11. CONT INACTIV
Daca nu au fost inregistrate activitati pe Profilul de joc timp de douasprezece (12) luni consecutive, va vom inchide Profilul de joc si va vom remite soldul in acelasi cont de plata de unde au fost depuse sumele, in contul bancar original mentionat sau daca acest lucru nu este posibil (de exemplu pentru ca acel cont nu mai exista) si daca nu putem sa va contactam si sa stabilim astfel remiterea (prin trimiterea in termen de 5 zile lucratoare a unei notificari la adresa de email pe care ne-ati furnizat-o ca parte a Informatiei despre Client) si nu am primit de la dumneavoastra confirmarea de plata a fondurilor timp de un (1) an de la data notificarii vom remite acest sold catre bugetul de stat in conformitate cu prevederile legale.
12. JOC RESPONSABIL
Credem ferm in parierea responsabila si datoria noastra referitoare la acest principiu. Pentru mai multe detalii despre politica noastra de joc responsabil, va rugam sa consultati sectiunea "Joc Responsabil" (sau o denumire similara) a Site-ului pe care ne angajam sa o respectam. Politica noastra de joc stabileste detaliile complete despre cum puteti, in orice moment aplica limitarea depunerilor direct din Profilul de joc. Limitarea depunerilor se va aplica doar la nivelul Profilului pentru care a fost selectata, nu si la nivelul celorlalte Profiluri de joc asociate Contului Unic.
De asemenea, aveti in orice moment posibilitatea de a solicita o pauza de joc (Cool off/Pauza) pentru o perioada prestabilita de maximum 7 zile direct din Profilul de joc. Aceasta masura are efect imediat si poate fi activata direct din Profilul de joc. La expirarea perioadei selectate, Profilul de joc se va redeschide automat.
Orice astfel de limite proprii impuse (privind Depunerile, sumele pariate sau timpul de joc) se aplica unitar la nivelul Profilului de joc. In cazul in care detineti mai multe Profiluri de joc aveti obligatia de a seta limitele proprii pentru fiecare Profil in parte. In cazul in care Organizatorul constata ca un client prezinta semne clare de dependenta de jocuri de noroc, poate, la libera alegere, proceda la restrictionarea/ inchiderea Contului Unic si a tuturor Profilurilor de joc asociate Contului Unic, si la remiterea sumelor existente in balanta acestuia catre modalitatea de plata inregistrata, in conformitate cu dispozitiile art. 10 alin. (3) pct. (vi) O.U.G. nr. 77/2009. Daca acest lucru nu este posibil (de exemplu pentru ca acel cont nu mai exista) si daca nu putem sa va contactam si sa stabilim astfel remiterea (prin trimiterea in termen de 5 zile lucratoare a unei notificari la adresa de email pe care ne-ati furnizat-o ca parte a Informatiei despre Client) balanta Profilului de joc va ramane activa pana la primirea unui raspuns in acest sens.
13. AUTOEXCLUDERE SI APLICABILITATE EXTINSA
Pentru majoritatea persoanelor, participarea la jocuri de noroc reprezinta o forma de divertisment responsabil. Totusi, in anumite cazuri, parierea poate deveni o problema. In acest sens, Megabet ofera jucatorilor posibilitatea de a accesa instrumente de protectie, precum autoexcluderea si testele de autoevaluare a comportamentului de joc.
Autoexcluderea reprezinta o masura de protectie impotriva dependentei fata de jocurile noroc sau a riscului de dezvoltare a acestei dependente de catre jucatori. Jucatorul are dreptul de a solicita, in orice moment, autoexcluderea.
Autoexcluderile se pot procesa exclusiv pentru jucatorii cu Cont Unic deschis si Profiluri de joc de valide (KYC – validat) pe Platforma Organizatorului.
Activarea optiunii de auto-excludere este o optiune disponibila in Profilul de joc si pe care utilizatorul trebuie sa o initieze si sa o finalizeze personal din setarile Profilului de joc. Aceasta se aplica pe Site-ul de pe care a fost initiata si se extinde catre toate Site-urile operate de Megabet. Pentru claritate, in momentul activarii autoexcluderii, masura opereaza unitar pentru toate Profilurile de joc deschise de jucator pe diferitele Site-uri ale Platformei, fara a fi necesara activarea separata pe fiecare Site in parte. Utilizatorul trebuie sa aiba in vedere retragerea tuturor fondurilor disponibile inainte de activarea acestei optiuni, pentru toate Site-urile operate de Megabet. Ne rezervam dreptul de a solicita toate documentele necesare in vederea procesarii acestei cereri, in conformitate cu art. 6 din prezentii Termeni. Desi depunem toate diligentele necesare pentru aplicarea imediata a restrictiilor solicitate de un utilizator pentru toate Site-urile operate, utilizatorul intelege si accepta ca pot exista intarzieri de sincronizare intre momentul solicitarii si aplicarea efectiva pe toate Site-urile Megabet. Acest interval de procesare nu anuleaza valabilitatea auto-excluderii si nu poate face obiectul unor cereri de rambursare a fondurilor utilizate pe oricare din Site-urile Megabet utilizate in perioada dintre solicitare si aplicarea completa a auto-excluderii.
Utilizatorul se angajeaza sa respecte integral masura autoimpusa si sa nu incerce in niciun mod sa o evite. Aceasta obligatie include, dar nu se limiteaza la:
- crearea de Conturi Unice suplimentare utilizand date false, incomplete sau apartinand altor persoane
- accesarea PlatformeI si/sau a Site-urilor prin metode alternative cu scopul de a continua activitatea de joc
- orice incercare de evitare a restrictiilor impuse anterior prin masuri de joc responsabil
Megabet nu isi asuma nicio responsabilitate si exclude in mod expres orice forma de raspundere pentru eventualele pierderi financiare sau consecinte negative suferite ca urmare a continuarii jocului in mod voit, in ciuda existentei unei masuri de autoexcludere in curs de aplicare. Aceasta limitare de raspundere se aplica inclusiv in situatiile in care utilizatorul incearca sa profite de o intarziere tehnica in sincronizarea Profilurilor pentru a accesa sau crea Conturi Unice/Profiluri de joc cu scopul de a evita masura solicitata anterior.
Utilizatorul intelege si accepta ca orice solicitare de autoexcludere transmisa prin email poate sa nu fie procesata din motive tehnice, operationale sau de securitate, iar Megabet nu garanteaza implementarea efectiva a masurii in lipsa utilizarii functiei dedicate din Profilul de joc. In consecinta, utilizatorul recunoaste ca este responsabil sa acceseze si sa activeze autoexcluderea prin intermediul Profilului de joc. Megabet isi rezerva dreptul de a nu va rambursa fonduri utilizate ulterior unei solicitari prin email care nu a fost procesata.
Inchiderea voluntara reprezinta o masura distincta de autoexcludere si poate fi solicitata, in orice moment, de catre jucator, pentru unul sau toate Site-urile operate de Megabet. Prin activarea inchiderii voluntare, accesul la Profilul de joc deschis pe Site-ul respectiv va fi restrictionat. Aceasta masura nu produce efecte asupra Profilurilor de joc deschise de utilizator pe alte Site-uri ale Organizatorului si nu echivaleaza cu o autoexcludere, fiind aplicata exclusiv din motive personale sau comerciale.
La solicitarea expresa a utilizatorului, transmisa catre departamentul de asistenta clienti, Profilul de joc restrictionat prin inchidere voluntara poate fi redeschis in orice moment. Pentru a se asigura ca solicitarea de inchidere sau redeschidere provine de la titularul Profilului de joc, Organizatorul are dreptul sa solicite informatii suplimentare de identificare, daca acestea nu au fost deja furnizate.
Utilizatorul are in continuare posibilitatea de a opta, separat, pentru masura de autoexcludere temporara sau definitiva, care produce efecte extinse asupra Contului Unic, respectiv asupra tuturor Profilurilor de joc si Site-urilor aferente Platformei.
14. UTILIZAREA CHATULUI
Platforma poate pune la dispoziție facilități de comunicare sub formă de chat, inclusiv:
- Chat cu echipa de asistență clienți
- Chat între utilizatori (ex. în jocuri sau alte activități)
Prin utilizarea acestor funcționalități, sunteți de acord să respectați regulile de mai jos și să utilizați chatul exclusiv în scop personal, de divertisment.
Este strict interzis să folosiți chatul pentru a transmite conținut care:
- Este abuziv, amenințător, defăimător, obscen, ofensator, discriminatoriu;
- Încalcă intimitatea sau drepturile altor persoane;
- Este ilegal sau încurajează activități ilegale;
- Include informații personale despre dumneavoastră sau alte persoane;
- Este utilizat pentru spam;
- Încearcă să influențeze sau să colaboreze cu alți utilizatori în legătură cu activitatea de pariere de pe Platformă;
- Încearcă să personifice reprezentanți sau alti utilizatori ai Platformei.
Toate conversațiile pot fi monitorizate, înregistrate și stocate de către Megabet. În cazul încălcării acestor reguli, ne rezervăm dreptul de a:
- Șterge conținutul neconform;
- Suspenda sau restricționa accesul la chat;
- Suspenda sau închide Contul Unic/Profilul de joc;
- Notifica autoritățile competente, dacă este cazul.
Vom coopera cu autoritățile în cazul oricărei investigații legate de activități ilegale sau suspecte.
15. DEZVALUIREA DETALIILOR CONTULUI/PROFILULUI
Va angajati sa mentineti numele si parola Profilului de joc, secrete si confidentiale ca si alte detalii legate de secretul Contului Unic si ale Profilului dumneavoastra de joc, in conformitate cu prezentii Termeni, sa nu permiteti oricarui altcuiva sa aiba cunostinta de acesta sau de utilizarea sa (cu exceptia cerintelor noastre sau a celor care lucreaza in numele nostru). Contul Unic si Profilul dumneavoastra de joc trebuie vizualizate si administrate numai de catre dumneavoastra si in legatura cu administrarea adecvata a Contului Unic si Profilului de joc de catre personalul Megabet. Daca rataciti, uitati sau pierdeti numele si/ sau parola Profilului de joc, atunci va rugam sa ne contactati pentru a solicita schimbarea parolei. Toate tranzactiile efectuate in legatura cu Profilului de joc, ca urmare a introducerii corecte a numelui si a parolei dumneavoastra, vor fi considerate ca valide indiferent daca au fost sau nu autorizate de dumneavoastra si nu vom fi responsabili pentru nicio dezvaluire sau pierdere a numelui sau a parolei Profilului de joc, exceptand cazul in care acest fapt a aparut din cauza neglijentei noastre.
16. ACTIVITATI DE FRAUDA SI COMPORTAMENT INTERZIS
16.1 Este strict interzis ca dumneavoastra sa actionati dupa cum urmeaza si in consecinta va angajati sa nu intreprindeti astfel de actiuni (”Comportament Interzis”). Urmatoarele situatii (cu caracter exemplificativ, iar nu limitativ) fiind considerate incalcari ale Termenilor si Conditiilor:
- Participarea sau incercarea de a intra in orice forma de conspiratie sau colaborare cu orice jucator sau pe Site, inclusiv asocierea in vederea garantarii castigurilor (scheme de tip arbitrage);
- Utilizarea sau incercarea de utilizare de fapte externe neloiale/incorecte (ex: trisarea) in momentul utilizarii Serviciilor;
- Participarea sau incercarea de a participa in orice fel de spalare de bani sau actiuni similare prin utilizarea Site-ului;
- Utilizarea sau incercarea de a utiliza sau clona metode de fonduri neautorizate pentru a utiliza Serviciile sau actionarea, incercarea de a actiona, fraudulos, nepotrivit sau neloial pentru utilizarea Serviciilor (inclusiv, dar fara a se limita la avantaje neloiale sau scurtaturi, erori sau defectiuni de Site).
- In cazul in care exista dovezi de trisare sau daca exista dovezi privind serii de pariuri care contin aceleasi selectii (inclusiv pariuri multiple de aceeasi valoare), care au fost plasate de aceeasi persoana sau un grup de persoane;
- In cazul in care sunteti jucator profesionist in orice sport, competitie sau liga unde Megabet ofera servicii de pariere;
- Sunteti inclus in registrul sau baza de date ONJN privind jucatorii auto-exclusi;
- Fiecare utilizator al Serviciilor este raspunzator pe deplin de plata tuturor sumelor datorate Megabet. Sunteti de acord sa nu efectuati sau sa incercati sa efectuati orice returnari si/sau sa refuzati sau sa anulati orice plata pe care ati efectuat-o, iar prin prezenta sunteti de acord sa rambursati catre Megabet eventualele returnari, refuzari sau anulari ale platilor pe care le-ati efectuat si oricare pierderi suferite de catre Megabet din aceasta cauza. Megabet poate, la libera sa alegere, sa inceteze sa furnizeze Serviciile;
- In cazul in care Contul Unic/Profilul de joc este asociat in orice fel (spre exemplu, asocierea poate aparea atunci cand exista adrese IP, numere de telefon, dispozitive informatice, retele Wi-Fi de conectare sau altele asemenea elemente comune) cu orice Cont Unic/Profil de joc existent care a fost inchis pentru incalcarea Termenilor si Conditiilor;
- In cazul in care Contul Unic/Profilul de joc este asociat sau conectat cu orice alte Conturi Unice/Profiluri de joc (fie active, fie blocate de Organizator), avem dreptul sa va inchidem Contul Unic si Profilurile de joc asociate, indiferent de natura acestei legaturi, precum si de informatiile de inregistrare furnizate in Profilurile de joc respective. In acest caz, Organizatorul are dreptul de a retine fondurile din Contul Unic/Profilul de joc;
- In cazul in care numele de utilizator contine, formeaza sau sugereaza un termen care poate fi considerat insultator, imoral, ofensator, vulgar, discriminator (religie, sex, varsta etc.) sau cu referinte sexuale, Megabet isi rezerva dreptul de a refuza deschiderea sau de a proceda la inchiderea Contului, cu o notificare in prealabil.
Compania are o politica de netoleranta fata de Comportamentul Interzis. Daca sunteti descoperit ca aveti un Comportament Interzis sau cunoasteti ca ati avut Comportament interzis legat de orice alta persoana, Compania isi rezerva dreptul de a suspenda si/ sau a inchide Contul Unic si Profilurile de joc asociate si de a distribui aceasta informatie (impreuna cu identitatea dumneavoastra) catre alte site-uri de joc online, banci, companii de card de credit si agentiile adecvate, acolo unde avem o obligatie legala in acest sens sau au interes legitim. In orice caz in care se constata un Comportament interzis, Organizatorul are dreptul de a retine fondurile din Contul de joc.
16.2. UTILIZAREA DOMENIILOR TEMPORARE
Pentru siguranța datelor utilizatorilor si protectia impotriva fraudelor, utilizarea adreselor de email inregistrate pe domenii temporare este strict interzisa.
In cazul in care un Cont Unic/Profil de joc este identificat ca avand o adresa de email inregistrata pe un astfel de domeniu, Organizatorul isi rezerva dreptul de a suspenda sau inchide Contul Unic respectiv si implicit si toate Profilurile de joc asociate.
16.3. INCHIDEREA PROFILULUI DE JOC / CONTULUI UNIC
Incalcarea obligatiilor prevazute de dispozitiile Termenilor si Conditiilor echivaleaza cu executarea improprie a Contractului, fiind sanctionata cu inchiderea Profilului de joc si retinerea sumelor existente in balanta acestuia, la momentul inchiderii, cu titlu de clauza penala, fara nicio notificare prealabila, fara punere in intarziere si fara interventia instantelor de judecata. Totodata, in functie de gravitatea si circumstantelor fiecarui caz de incalcare a Termenilor si Conditiilor, Organizatorul poate decide ca masura de inchidere sa se aplice la nivelul Contului Unic, ceea ce inseamna in acest caz ca toate Profilurile de joc pe care jucatorul le detine pe Platforma (pe diferitele Site-uri Megabet) vor fi inchise in mod concomitent.
17. PROGRAM ANTI-TRISARE
Suntem implicati in detectarea si prevenirea programelor de calculator care sunt proiectate pentru a permite restrictionarea oricarei inteligente artificale (”Program IA”) pentru a juca pe Site precum, dar fara a ne limita la profil de oponent, convenienta de jucator, program de trisare sau orice altceva care poate fi considerat ca va permite sa aveti un avantaj injust fata de ceilalti jucatori. Prin crearea Profilului de joc pe Site luati la cunostinta faptul ca Megabet va lua masuri de detectare si prevenire a utilizarii acestor tipuri de programe si Programe IA care utilizeaza metode inclusiv, dar fara a se limita la, decapare de ecran sau citirea listei de programe curente care ruleaza pe calculatorul unui jucator si sunteti de acord sa nu utilizati niciun Program de IA si / sau orice astfel de programe. Orice astfel de metode folosite pentru trisare intra in categoria Comportamentului interzis, devenind astfel incidente prevederile privind inchiderea Contului Unic/Profilului de joc si retinerea sumelor existente in balanta, la momentul inchiderii.
18. VERIFICARE DE SECURITATE
Pentru a mentine un nivel de securitate si integritate al Site-ului, ne rezervam dreptul de a efectua verificari de securitate in orice moment pentru a valida identitatea, varsta si alte date de inregistrare pe care le-ati furnizat, de a verifica faptul ca utilizarea atat a Serviciilor, cat si a tranzactiilor dumneavoastra financiare si tranzactiilor de joc/pariere sunt in deplina concordanta cu Termenii si toate legile aplicabile. Drept urmare, ne autorizati pe noi si pe cei care actioneaza in numele nostru sa faca toate investigatiile necesare legate de dumneavoastra si ca noi sa utilizam si sa dezvaluim catre orice tert pe care il consideram necesar pentru a valida informatia furnizata de catre dumneavoastra in conformitate cu Termenii, inclusiv, dar fara a ne limita la comandarea unui raport de credit, si/ sau in alt caz sa verifice informatia cu bazele de date ale tertilor. In plus, pentru a facilita verificarile de securitate, sunteti de acord sa oferiti astfel de informatii sau documentatii cand vom solicita acest lucru, in mod rezonabil.
19. INCHIDERE VOLUNTARA
Aveti dreptul de a va inchide atat Contul Unic cat si toate/oricare Profiluri de joc si de a inceta contractul cu noi in orice moment.
Megabet pune la dispozitie o optiune de inchidere atat a Contului, cat si a tuturor/oricarui Profil de joc, astfel:
- Inchiderea Contului Unic se realizeaza exclusiv prin solicitare directa catre departamentul de relatii cu clientii prin email, folosind exclusiv adresa de email asociata Contului Unic. In cazul in care exista mai multe adrese de email asociate Contului Unic, prin Profilurile de joc atasate, se poate folosi oricare adresa de email asociata. Pentru asigurarea securitatii datelor, jucatorul are obligatie ca pentru aceasta solicitare de inchidere de Cont Unic sa ataseze copia actului de identitate.
- Inchiderea Profilului de joc, optiune ce trebuie initiata si finalizata personal din setarile Profilului de joc.
In ambele situatii, utilizatorul trebuie sa aiba in vedere retragerea tuturor fondurilor disponibile inainte de activarea acestei optiuni. Ne rezervam dreptul de a solicita toate documentele necesare in vederea procesarii acestei cereri, in conformitate cu art. 6 din prezentii Termeni.
Dupa inchiderea Contului Unic/Profilului de joc, utilizatorul poate solicita redeschiderea acestuia prin formularul dedicat in acest sens.
Aceasta optiune de inchidere voluntara a Contului Unic si/sau a Profilului este diferita de auto-excludere si nu este disponibila pentru utilizatorii care au optat pentru auto-excludere. Utilizatorii care au ales auto-excluderea (iar nu inchiderea voluntara conform prezentului capitol) nu au posibilitatea de a-și reactiva Contul Unic inainte de expirarea perioadei de auto-excludere.. Daca utilizatorul a optat pentru autoexcluderea permanenta, Contul Unic nu poate fi redeschis mai devreme de 6 luni. Redeschiderea unui Cont Unic nu este garantata si va fi refuzata in cazul in care sunt identificate indicii privind un comportament asociat cu dependența de jocuri de noroc.
Ne rezervam dreptul de a va inchide Contul Unic/Profilul de joc (returnand orice fonduri depuse si care va sunt datorate) si sa incetam contractul in orice moment, cu aplicare imediata prin notificare pe email. Incetarea contractului (reprezentat de Termeni si Conditii) nu va afecta obligatiile care au fost asumate inainte de incetare sau orice drepturi si obligatii care sunt in mod clar rezultatul naturii proprii, intentionate sa existe si dupa incetare. Vom avea dreptul de a suspenda utilizarea Contului Unic/Profilului de joc pana la completarea oricaror investigatii pentru problemele anterior mentionate.
20. LIPSA GARANTII / RASPUNDERE LIMITATA
Prin prezenta luati la cunostinta de faptul ca accesul pe Site, descarcarea de programe de pe Site si utilizarea Serviciilor reprezinta optiunea dumneavoastra, aflata la discretia dumneavoastra si presupune asumarea riscurilor aferente. Nu ne asumam raspunderea pentru disfunctionalitatile calculatorului, nici pentru incercarile din partea dumneavoastra de a accesa, descarca sau utiliza (dupa cum e cazul) Site-ul, programul descarcat de pe Site sau Serviciile, in orice mod care nu este prevazut in Termeni.
Comentariile si alte materiale publicate sau postate pe Site nu sunt intentionate ca recomandari pe care s-ar putea baza o decizie din partea dumneavoastra. Prin urmare, nu ne asumam raspunderea si obligatiile care reies din orice decizie bazata pe astfel de materiale din partea oricarui vizitator pe Site sau a oricui a fost informat asupra cuprinsului Site-ului.
Site-ul, programele descarcate de pe Site si utilizarea Serviciilor sunt furnizate catre dumneavoastra ”ca atare” cu ajutorul nostru, folosindu-ne aptitudinile si grija de a le furniza constant, dar nefiind supuse niciunei garantii, fie expresa sau implicita, in limita maxima permisa de lege. Nu garantam faptul ca functionalitatile continute de Site, programele descarcate de pe Site sau Serviciile vor indeplini cerintele dumneavoastra, nici ca aceste operatiuni nu vor fi intrerupte, la un moment dat, ca vor fi sigure sau fara eroare. Nu ne asumam responsabilitatea pentru nicio eroare de natura informatica a sistemului central al organizatorului sau al unui furnizor al acestuia.
In niciun caz nu vom fi responsabili pentru orice defectare a programelor descarcate de pe Site, bug-uri sau virusi, rezultand in pierderea de date sau orice alte avarieri ale componentelor calculatorului sau programelor dumneavoastra.
Cu exceptia celor referitoare la depunerea si a retragerii de fonduri catre/din Profilul de joc care respecta in integralitate prevederile legale si acesti Termeni, raspunderea noastra maxima catre dumneavoastra sau un tert, care reiese din Termeni sau accesul si utilizarea Site-ului, programe descarcate de pe Site si Serviciile, fie pentru nerespectarea contractului, fapta ilicita sau similar, va fi limitata la suma de 1.000 €.
Noi sau orice alta societate care va ofera Servicii dumneavoastra din partea noastra conform Termenilor, nu ne asumam raspunderea in fata dumneavoastra sau a oricarui tert pentru orice avarii sau pierderi indirecte, consecvente sau punitive, precum si pentru orice pierderi de date, profituri, venituri, afacere, oportunitate sau fond comercial, reputatie sau intrerupere de afacere care pot sa apara din acesti Termeni sau accesul dumneavoastra la si utilizarea Site-ului, programelor descarcate de pe Site si Servicii.
Nimic din continutul Termenilor nu va exclude sau limita raspunderea noastra pentru decesul sau vatamarea personala care apare ca urmare a intentiei sau neglijentei grave a Organizatorului.
21. LINK-URI
Orice link-uri catre website-uri terte de pe Site sunt furnizate exclusiv pentru confortul dumneavoastra. Daca veti utiliza aceste link-uri, veti parasi Site-ul. Nu am revizuit toate aceste website-uri terte, nu le controlam si nu suntem responsabili pentru acestea, pentru continutul sau disponibilitatea lor. De aceea noi nu sustinem forma in care se prezinta sau orice material care se regaseste acolo, sau orice rezultat care poate fi obtinut in urma utilizarii lor. Daca decideti sa accesati oricare dintre website-urile legate de Site, va asumati in totalitate toate riscurile. Nu puteti crea link-uri catre Site fara consimtamantul nostru anterior obtinut in scris.
22. POLITICA DE PROTECTIE A DATELOR
Fara a aduce atingere dispozitiilor prezentilor Termeni, va asiguram de faptul ca toate Informatiile despre Clienti si orice date personale care pot fi postate pe Site sau altfel furnizate catre noi sunt tratate cu cea mai stricta confidentialitate si in parametrii tuturor legilor de protectie a datelor aplicabile (pentru detalii extinse despre cum gestionam Informatiile despre Client va rugam sa vizitati sectiunea "Protectia Datelor Personale" de pe Site). Vom deroga de la acestea numai daca suntem obligati prin Lege sa facem acest lucru sau alegem sa facem acest lucru ca rezultat al sau in conformitate cu sectiunea 17 de mai sus. Pentru evitarea oricarui dubiu, prin acceptarea acestor Termeni consimtiti la procesarea datelor personale in conformitate cu politica din cadrul sectiunii de “Protectia Datelor Personale” (sau o denumire asemanatoare) de pe Site.
23. MASURI IMPOTRIVA SPALARII BANILOR SI A FINANTARII TERORISMULUI
Pentru a combate spalarea banilor si finantarea terorismului, nu veti depune fonduri obtinute prin mijloace ilegale si, pe langa verificarea identitatii dumneavoastra in conformitate cu procedura de inregistrare descrisa in sectiunea 4, vom revizui si monitoriza toate tranzactiile care au loc in relatie cu Contul Unic/Profilul de joc si vom raporta orice activitate suspecta autoritatilor relevante. Daca avem indicii sa consideram Contul Unic/Profilul de joc ca fiind un vehicul utilizat in legatura cu sau cu intentia de spalare a banilor si/sau finantare a terorismului vom suspenda activitatile dumneavoastra pana la rezultatul oricaror investigatii. Este posibil ca, ulterior (in functie de rezultatul acestor investigatii) sa inchidem Contul Unic/Profilul de joc, situatie in care veti renunta la orice castiguri obtinute pe Site, precum si la orice fonduri depuse si noi vom cauta sa recuperam de la dumneavoastra, (inclusiv prin compensare), orice pierderi suferite ca urmare a incalcarii Termenilor. Mai precis, nu vom executa nicio plata in sau din Profilul de joc, decat daca si dupa ce toate Informatiile despre Client au fost furnizate si verificate adecvat si noi suntem convinsi cu privire la faptul ca cele mentionate sunt adevarate, complete si exacte. In conformitate cu verificarile pentru spalare de bani mentionate mai sus, ne angajam sa:
- Limitam incasarile si utilizarea informatiilor despre dumneavoastra la minimul de care avem nevoie pentru a livra un serviciu superior;
- Permitem doar personalului autorizat, care este instruit in operarea informatiilor clientilor, sa aiba acces la Informatiile despre Client;
- Mentinem controlul asupra confidentialitatii Informatiilor despre Client.
In final, in acest sens, va atragem atentia asupra faptului ca odata ce banii au fost depusi, aveti dreptul de a face retrageri doar in limita sumelor pariate pe Site cel putin o data din aceste fonduri si a castigurilor suplimentare obtinute prin participarea la joc a acestor fonduri.
24. COMUNICATII ELECTRONICE
Legea aplicabila poate solicita ca informatiile sau comunicatiile pe care vi le trimitem sa fie in scris. Cand utilizati Site-ul, acceptati faptul ca metoda de comunicare cu noi va fi in principal electronica. Va vom contacta prin email sau va vom furniza informatii prin postarea de notificari pe Site. Pentru scopurile contractuale, sunteti de acord cu aceste forme electronice de notificare pentru a incheia contractele pe care le-ati semnat cu noi in baza Termenilor (renuntand la orice drepturi aplicabile sau cerinte care ar necesita o semnatura olografa, in limitele permise de orice lege aplicabila) si recunoasteti faptul ca toate contractele, notificarile, informatiile si alte comunicari pe care vi le furnizam electronic sunt in conformitate cu orice cerinta legala, conform careia aceste comunicari trebuie sa fie in scris. Aceasta conditie nu afecteaza drepturile dumneavoastra prevazute de Lege.
25. ERORI SI INTRERUPERI
In caz de intrerupere a jocului din motive tehnice care nu sunt imputabile participantului, jucatorul care a plasat o miza inainte de intrerupere are posibilitatea de a continua jocul intrerupt. Daca acest lucru nu este posibil, miza este restituita jucatorului.
In cazul aparitiei unor erori de conexiune sau disfunctionalitati in timpul jocurilor, se vor respecta urmatoarele (in masura in care este posibil din punct de vedere tehnic):
- In cazul pierderii conexiunii de internet cu serverele noastre dupa ce pariul a fost plasat si receptionat de serverele noastre, pariul va fi acceptat iar miza va continua sa participe la joc. Veti putea vedea rezultatul jocului imediat ce conexiunea va fi restabilita. Orice castig obtinut in astfel de situatii va fi alimentat in Profilul de joc;
- In cazul jocurilor electronice de Blackjack (virtuale), dupa restabilirea conexiunii sistemul va permite continuarea jocul de la momentul intreruperii;
- In cazul oricarei disfunctionalitati a sistemelor inainte ca un rezultat sa fie determinat, toate pariurile acceptate vor fi considerate nule si vor fi rambursate in Profilul de joc.
26. SOLUTIONAREA DISPUTELOR SI PLANGERILOR
Acceptati pe deplin si sunteti in totalitate de acord ca un software generator de numere aleatorii va determina amestecarea, impartirea cartilor si orice alte evenimente aleatorii cerute in jocurile de tip cazinou.
Daca exista o discrepanta intre un rezultat afisat pe ecranul dumneavoastra si serverul nostru, rezultatul care apare pe serverul nostru va guverna rezultatul jocului relevant. Mai mult decat atat, intelegeti si sunteti de acord (fara a afecta ale mijloace de solutionare) cu faptul ca inregistrarile noastre vor fi autoritatea finala pentru determinarea termenilor utilizarii de catre dumneavoastra a oricarei parti a Serviciilor, activitate care rezulta din aceasta si circumstantele in care acestea au aparut.
Daca aveti o plangere legata de Serviciile noastre sau orice alta problema, va rugam sa ne contactati in prima instanta prin email la adresa indicata in sectiunea de contact a Site-ului. Daca, dupa ce ne-ati contactat, nu sunteti inca satisfacut, atunci contactati O.N.J.N. (mai multe informatii referitoare la O.N.J.N. se pot gasi la website-ul sau http://onjn.gov.ro). Vom investiga imediat orice plangere efectuata catre noi sau O.N.J.N. referitoare la Contul Unic/Profilul de joc si va vom oferi dumneavoastra sau O.N.J.N. (dupa cum poate fi cazul) toate informatiile pe care le detinem sau pe care le vor solicita acestia in mod rezonabil ca parte a plangerii dumneavoastra. Va vom notifica pe dumneavoastra sau pe O.N.J.N. (dupa cum este cazul) de rezultatele plangerii in termen de paisprezece (14) de zile de la notificarea plangerii dumneavoastra catre noi. Pentru a fi in conformitate cu obligatiile de investigare si raportare mentionate mai sus, va rugam sa asigurati faptul ca dumneavoastra sau O.N.J.N. (dupa cum este cazul) ne furnizati, la notificarea plangerii, informatii clare si neechivoce despre identitatea dumneavoastra si toate detaliile relevante care dau nastere la plangerea dumneavoastra, deoarece neefectuarea acestui lucru poate impiedica sau ingreuna desfasurarea investigatiei si nu vom fi in aceste circumstante responsabili pentru rezultatul acestei lipse de actiune sau intarziere.
27. NOTIFICARI
Toate notificarile transmise de catre dumneavoastra trebuie efectuate prin email la adresa indicata in sectiunea de contact a Site-ului. Noi va putem trimite notificari fie prin email, fie la adresa postala furnizata de dumneavoastra ca parte a procesului de inregistrare (actualizata de dumneavoastra de cate ori este cazul). Notificarea noastra va fi considerata ca fiind primita la douazeci si patru de ore (24) dupa ce email-ul a fost transmis, sau trei (3) zile de la transmiterea oricarei scrisori postale. In dovedirea serviciului de notificare, va fi suficient sa se demonstreze, in caz de scrisoare, faptul ca aceasta scrisoare a fost plasata la posta/serviciul de curierat si, in caz de email, ca un astfel de email a fost trimis la adresa de email specificata in Contul Unic/Profilul de joc. Daca doriti sa formulati o plangere cu privire la orice parte a Serviciului, trebuie sa ne notificati, prin furnizarea a tuturor detaliilor legate de acest incident, in termen de maxim paisprezece (14) zile de la incidentul care a generat plangerea.
28. TRANSFERUL DE DREPTURI SI OBLIGATII
Nu puteti transfera, atribui, sau cesiona in orice alt mod orice parte sau in intregime acesti Termenii sau oricare dintre drepturile sau obligatiile dumneavoastra care reies din Termeni, fara consimtamantul nostru obtinut in prealabil in scris. Avem dreptul sa cesionam (total sau partial, inclusiv prin fuziune sau divizare), sa transferam sau sa tranzactionam in orice alt mod contractul cu dumneavoastra, in temeiul Termenilor, dupa cum consideram necesar. In aceasta situatie, transferul se va realiza in conditii care nu sunt mai putin favorabile pentru dumneavoastra.
Prin acceptarea acestor Termeni si Conditii, va exprimati consimtamantul anticipat pentru orice astfel de cesiune si/sau transfer. Veti fi notificat prin e-mail si/sau mesaj pop-up pe Site si/sau prin alte mijloace de comunicare cu privire la o astfel de cesiune si/sau transfer care isi va produce efectele fata de dumneavoastra de la momentul la care primiti o astfel de notificare sau veti continua sa utilizati Platforma dupa ce o astfel de notificare a fost transmisa de Organizator.
Fara a limita paragraful anterior, este posibil sa dorim sa transferam drepturile si obligatiile noastre in temeiul Termenilor si conditiilor catre o alta societate, inclusiv in cazul in care ne restructuram sau avem o vanzare a activitatii noastre. Sunteti de acord ca putem face acest lucru, iar in cazul unui astfel de transfer, drepturile si obligatiile dumneavoastra in temeiul Termenilor si Conditiilor vor fi aplicabile noii entitati juridice.
29. FORTA MAJORA
Nu vom fi responsabili pentru nicio neexecutare sau intarziere de executare a oricaror obligatii din Termeni care sunt cauzate de evenimente dincolo de controlul nostru rezonabil (”Eveniment de Forta Majora”). Executarea obligatiilor noastre, conform Termenilor, este considerata suspendata pe perioada de Forta Majora. Daca evenimentul continua, vom beneficia de o extindere a termenului pentru executarea obligatiilor noastre pe durata acestei perioade. Vom folosi mijloacele noastre disponibile si rezonabile pentru a limita consecintele Evenimentului de Forta Majora. Un eveniment de Forta Majora include orice act, eveniment, omisiune sau accident, dincolo de controlul nostru si include in special (dar fara a se limita la) urmatoarele:
- Greve, blocari sau alte actiuni industriale;
- Dezordine publica, invazie, atac terorist sau amenintarea de atac, razboi (fie declarat sau nu), amenintarea sau pregatirea de razboi;
- Foc, explozie, inundatie, cutremur, alunecare de teren, epidemie, pandemie sau alte dezastre naturale;
- Imposibilitatea de a utiliza reteaua de telecomunicare publica sau privata;
- Actele, decretele, legislatia, reglementarile sau restrictiile oricarui guvern, inclusiv, dar fara a se limita la orice modificare legislativa care restrictioneaza sau limiteaza sever oferirea de jocuri de noroc in Romania, astfel cum va fi determinat in mod rezonabil de catre Organizator
30. RENUNTARE
Daca nu vom insista, in orice moment, la impunerea respectarii stricte a oricarora dintre obligatii conform Termenilor, daca nu ne exercitam un anumit drept sau remediu la care avem dreptul conform Termenilor, acest lucru nu va constitui o renuntare la aceste drepturi si nu va va elibera de obligatia de a fi in concordanta cu astfel de obligatii. O renuntare din partea noastra la un anumit drept nu va constitui o renuntare la orice alt drept. Nicio renuntare din partea noastra cu privire la Termeni nu produce efecte decat daca este exprimata ca fiind o renuntare si va este comunicata in scris, in conformitate cu sectiunea 26 de mai sus.
31. CLAUZA DE SEPARABILITATE
Daca oricare dintre prevederile prezentor Termeni este determinata de oricare autoritati ca fiind nula sau ilegala in vreo masura, aceste prevederi sau conditii vor fi separate de ceilalti Termeni, conditii sau prevederi care vor fi in continuare valide in limita maxima permisa de Lege.
32. INTEGRALITATEA CONTRACTULUI
Termenii, impreuna cu Regulile fiecarui joc si celelalte politici si regulamente ale Organizatorului (inclusiv regulile privind Campaniile de bonusare) reprezinta intregul contract dintre noi si prevaleaza fata de contractele, intelegerile sau contractele anterioare, legate de Platforma, Site si Servicii. Fiecare dintre noi recunoastem faptul ca, prin aplicarea acestor Termeni, niciunul dintre noi nu se bazeaza pe nicio declaratie, reprezentare, asigurare sau garantie a unei persoane, alta decat cea expres stabilita in cadrul Termenilor, de cate ori este cazul.
33. DREPTUL NOSTRU DE A REVIZUI SI MODIFICA TERMENII
Avem dreptul de a revizui sau modifica Termenii de cate ori este cazul, iar modificarea poate viza, fara a se limita la, modificarile conditiilor de piata care afecteaza afacerea noastra, modificari de tehnologie, modificari in metode de plata, modificari ale legilor relevante si modificari ale capabilitatilor sistemului nostru. Va vom notifica (spre exemplu, prin trimiterea unui email catre dumneavoastra la adresa de email pe care ati furnizat-o ca parte a Informatiilor despre Client sau printr-o notificare pe Site) inainte ca orice revizuire sau modificare a Termenilor sa intre in vigoare. O copie a Termenilor actualizati va fi intotdeauna continuta de link-ul de pe Site pentru Termeni si, in consecinta, trebuie intotdeauna sa fie verificata de fiecare data cand accesati Site-ul. In partea de jos a documentului va fi de asemenea precizata ultima data la care s-au efectuat amendamente asupra Termenilor. Daca orice astfel de revizuire sau modificare nu poate fi acceptata de catre dumneavoastra, singura cale este sa va inchideti Contul Unic si sa incetati contractul cu noi. Continuarea utilizarii oricarei parti a Site-ului sau Serviciilor dupa data la care Termenii modificati au fost publicati pe Site, se va considera o acceptare a acestora.
34. RELATIE
Relatia dintre noi si dumneavoastra si orice alte persoane care se angajeaza din partea noastra sa livreze Site-ul si Serviciile, nu vor fi considerate in niciun moment ca fiind o forma de parteneriat, asociere in participatiune, relatie de munca sau similara.
35. LIMBA
Desi Termenii au fost tradusi in mai multe limbi pentru a ajuta utilizatorii Site-ului si acestia reflecta oficial aceleasi principii, limba care prevaleaza este limba romana si ca urmare, in cazul aparitiei unei neconformitati, ambiguitati sau conflict intre traducerea din romana a Termenilor si orice alta limba in care au fost tradusi Termenii, versiunea in limba romana va prevala. Acelasi lucru se aplica atat regulilor si reglementarilor jocurilor diferite oferite pe Site, cat si regulilor legate de scheme si conditiilor de bonus.
36. LEGEA SI JURISDICTIA
Termenii si orice disputa sau pretentie care apare in legatura cu acestea vor fi guvernate de legislatia din Romania. Orice disputa sau pretentie care apare din conexiunea cu Termenii sau formularea lor vor fi supuse exclusiv jurisdictiei instantelor judecatoresti din Romania (exceptie facand aplicarea acolo unde jurisdictia nu va fi exclusiva).